اتفاقية الاستخدام
مرحباً بكم في متجر FOUET DZ.
توضح اتفاقية الاستخدام هذه القواعد والشروط العامة لاستخدام موقع متجر FOUET DZ والاستفادة من خدماته وإجراء الطلبات من خلاله. إن تصفحكم للموقع أو استخدام خدماته أو تقديم طلب شراء يعني اطلاعكم على هذه الاتفاقية وقبولكم الالتزام بها، وذلك مع مراعاة الحقوق والالتزامات المقررة بموجب القوانين والتنظيمات المعمول بها في الجزائر.
أولاً: استخدام الموقع
يجب استخدام موقع FOUET DZ بطريقة قانونية ومحترمة، ووفق القوانين والتنظيمات المعمول بها في الجزائر، ولا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو بطريقة تضر بالمتجر أو بالمستخدمين أو بأي طرف آخر.
يمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو التأثير في أدائه أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته أو حسابات مستخدميه، كما يمنع استخدام أي وسائل آلية أو تقنية بقصد الإضرار بالخدمة أو تجاوز آليات الحماية.
ثانياً: طبيعة المتجر والمنتجات
متجر FOUET DZ هو متجر إلكتروني موجّه للزبائن داخل الجزائر، ومتخصص في بيع أجهزة الخفق والخلط (Fouet)، الأجهزة الكهرومنزلية، لوازمها، وقطع غيارها.
تشمل الأقسام المعروضة، حسب توفر المنتجات، أجهزة الخفق والعجن والخلط، الملحقات واللوازم الإضافية (مثل المضارب، الأوعية، الشفرات، والرؤوس)، وقطع الغيار الميكانيكية والكهربائية (مثل المسننات، المحركات، لوحات التحكم، والكوابل)، إضافة إلى أي أقسام أو أجهزة أو قطع أخرى تتم إضافتها إلى المتجر من وقت إلى آخر.
نحرص على عرض صور وأوصاف ومقاسات ومعلومات واضحة قدر الإمكان، غير أن الألوان أو بعض التفاصيل الشكلية الظاهرة على الشاشة قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشات أو الإضاءة أو تحديثات التصنيع من طرف الشركة المصنّعة.
يُنصح الزبون بقراءة وصف المنتج، والموديلات المتوافقة، والمقاسات أو القدرة الكهربائية ورقم القطعة إن وجد قبل تأكيد الطلب، وعدم الاعتماد على الصور وحدها في اتخاذ قرار الشراء.
ثالثاً: تقديم الطلبات
عند تقديم طلب عبر متجر FOUET DZ، يجب إدخال معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، عنوان أو نقطة الاستلام، والمنتجات والكميات المطلوبة.
يتحمل الزبون مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها. وقد يؤدي تقديم رقم هاتف أو عنوان غير صحيح أو ناقص إلى تأخير الطلب أو تعذر توصيله.
لا يعتبر إرسال الطلب عبر الموقع قبولاً نهائياً من المتجر. يصبح الطلب قابلاً للتنفيذ بعد مراجعته والتحقق من توفر المنتجات ومعلومات التوصيل، وقد يتم التواصل مع الزبون عند الحاجة لتأكيد البيانات أو التحقق من توافق القطعة المطلوبة.
يجوز للمتجر رفض أو إلغاء الطلب قبل تنفيذه في حالات مشروعة، ومنها:
- إدخال معلومات ناقصة أو غير صحيحة بصورة تمنع تنفيذ الطلب.
- تعذر التواصل مع الزبون عند الحاجة إلى تأكيد الطلب.
- عدم توفر المنتج أو القطعة أو الكمية المطلوبة.
- وجود خطأ تقني أو كتابي واضح في السعر أو بيانات المنتج.
- وجود مؤشرات جدية على طلب وهمي أو إساءة استخدام الخدمة.
- تعذر التوصيل إلى المنطقة المحددة.
رابعاً: توفر المنتجات
تخضع الأجهزة وقطع الغيار والكميات المعروضة في FOUET DZ للتوفر في المخزون.
قد ينفد منتج بعد تقديم الطلب وقبل تأكيده بسبب تزامن الطلبات أو تأخر تحديث المخزون. في هذه الحالة يمكن للمتجر التواصل مع الزبون لاقتراح منتج أو قطعة بديلة متوافقة، أو تعديل الطلب، أو إلغاء الجزء غير المتوفر أو الطلب بالكامل بحسب الحالة وموافقة الزبون عند اللزوم.
يحتفظ المتجر بالحق في إضافة المنتجات أو تعديل عرضها أو وقف بيعها مستقبلاً، دون أن يؤثر ذلك في الحقوق المرتبطة بالطلبات التي سبق تأكيدها.
خامساً: الأسعار
تُعرض أسعار المنتجات في متجر FOUET DZ بالدينار الجزائري ما لم تتم الإشارة بوضوح إلى غير ذلك.
قد تكون تكاليف التوصيل منفصلة عن سعر المنتج، ويتم تحديدها وفق الولاية والبلدية ونوع التوصيل المتاح. يظهر السعر أثناء الطلب متى كان ذلك متاحاً، أو يتم إبلاغ الزبون به قبل تأكيد الطلب.
يمكن للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو تكاليف التوصيل أو العروض مستقبلاً. ولا يطبق أي تعديل لاحق بأثر رجعي على طلب تم تأكيده بسعر محدد، إلا باتفاق واضح مع الزبون أو في الحالات التي يجيزها القانون.
إذا ظهر سعر غير صحيح بسبب خطأ تقني أو كتابي واضح، يمكن للمتجر تصحيح الخطأ قبل تأكيد الطلب وإبلاغ الزبون بالسعر الصحيح، وللزبون عندها قبول السعر المصحح أو عدم متابعة الطلب.
سادساً: طريقة الدفع
يعتمد متجر FOUET DZ خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة داخل الجزائر، حيث يتم دفع قيمة الطلب وتكاليف التوصيل عند الاستلام وفق المبلغ الذي تم تأكيده.
يرجى تجهيز المبلغ المستحق عند وصول الطلب، واتباع تعليمات شركة التوصيل المعتمدة بالنسبة لطريقة الاستلام والدفع.
لا يطلب متجر FOUET DZ من الزبائن إرسال أرقام بطاقات بنكية أو كلمات مرور أو رموز سرية عبر واتساب أو الهاتف أو التعليقات العامة في الموقع.
سابعاً: تأكيد الطلب
قد يتواصل فريق FOUET DZ مع الزبون عبر الهاتف أو الرسائل أو واتساب للتحقق من المنتجات والكميات والعنوان وطريقة التوصيل وتكلفته عند الحاجة.
إذا تعذر التواصل مع الزبون وكان التأكيد ضرورياً لإتمام الطلب، يمكن تعليق معالجة الطلب أو إلغاؤه بعد تعذر استكمال البيانات اللازمة.
بعد تجهيز الطلب أو تسليمه إلى شركة التوصيل، قد يتعذر تعديله أو دمجه مع طلب آخر بحسب مرحلة تجهيز الشحنة وإمكانات شركة التوصيل.
ثامناً: التوصيل
يوفر متجر FOUET DZ خدمة التوصيل إلى الولايات والمناطق التي تغطيها شركات التوصيل المتعامل معها داخل الجزائر.
قد يكون التوصيل إلى عنوان الزبون أو إلى مكتب أو نقطة استلام تابعة لشركة التوصيل، وفق الخدمة المتوفرة في المنطقة والخيار المحدد عند الطلب.
أي مدة توصيل يتم عرضها أو إبلاغ الزبون بها تعتبر تقديرية ما لم يذكر صراحة خلاف ذلك، وقد تتأثر بالولاية والبلدية وأيام العمل والضغط التشغيلي والظروف الجوية أو اللوجستية أو الحالات الخارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
يبذل المتجر جهداً لمتابعة الشحنات عند حدوث مشكلة، إلا أن تنفيذ عملية النقل الفعلية قد يعتمد على شركة توصيل مستقلة. ولا يؤثر ذلك في الحقوق التي يقررها القانون للزبون تجاه المتجر أو مقدم الخدمة بحسب الحالة.
تاسعاً: استلام الطلب
عند وصول الطلب، يرجى الرد على اتصال شركة التوصيل واستلام الشحنة في الموعد والمكان المتفق عليهما قدر الإمكان.
ينصح بفحص الحالة الخارجية للطرد عند الاستلام، وعدم تجاهل أي تلف ظاهر أو كسر أو فتح غير معتاد في التغليف.
إذا كانت هناك مشكلة ظاهرة في الطرد أو المنتج أو محتويات الطلب، يرجى التواصل مع FOUET DZ في أقرب وقت ممكن والاحتفاظ بالطرد وإرسال صور أو فيديو وبيانات الطلب عند الحاجة للتحقق من المشكلة.
قد يتخذ المتجر إجراءات مناسبة للحد من إساءة استخدام خدمة الدفع عند الاستلام أو الطلبات الوهمية، على أن يتم ذلك في حدود القانون ودون الإخلال بحقوق المستهلك.
عاشراً: تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكن طلب تعديل الطلب أو إلغائه قبل تسليمه إلى شركة التوصيل من خلال التواصل مع خدمة الزبائن في أسرع وقت ممكن.
بعد شحن الطلب، يعتمد إمكان التعديل أو الإلغاء على حالة الشحنة وإجراءات شركة التوصيل، مع بقاء الحقوق القانونية للزبون محفوظة.
الحادي عشر: الاستبدال والإرجاع والشكاوى
تتم معالجة طلبات الاستبدال والإرجاع والشكاوى وفق السياسة المنشورة في متجر FOUET DZ والقواعد القانونية الواجبة التطبيق في الجزائر.
عند طلب الإرجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بحالة المنتج أو عدم توافقه، يرجى الاحتفاظ بالمنتج وعبوته الأصلية وملحقاته وعدم تركيبه أو استعماله بصورة تؤدي إلى تلفه أو تؤثر في إمكانية التحقق من حالته الأصلية، متى كان ذلك ممكناً ومناسباً لطبيعة المنتج.
بسبب الطبيعة التقنية لبعض قطع الغيار الكهربائية والميكانيكية والملحقات، تخضع القطع التي تم تركيبها أو تعرضت للكسر أو الاحتراق نتيجة سوء التركيب أو الاستخدام لشروط فحص خاصة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا يهدف أي شرط في سياسة المتجر إلى إسقاط حق قانوني ثابت للزبون في حالة المنتج المعيب مصنعياً أو غير المطابق أو الخطأ في إرسال الطلب.
إذا وصل منتج خاطئ أو ناقص أو متضرر أو ظهر عدم تطابق واضح، يرجى إبلاغ المتجر في أقرب وقت مع تقديم رقم الطلب وأي صور أو فيديو مناسب يساعد على معالجة الطلب.
تحدد تكاليف إعادة الشحن أو الاستبدال بحسب سبب الطلب، وحالة المنتج، والسياسة المنشورة، والقواعد القانونية المطبقة.
الثاني عشر: استخدام الأجهزة وقطع الغيار واللوازم
يجب استخدام الأجهزة واللوازم وتركيب قطع الغيار وفق التعليمات وإرشادات السلامة المدونة على العبوة أو في دليل الاستخدام أو الواردة في وصف المنتج، وعدم استخدامها بطريقة تخالف الغرض المخصص لها أو تتجاوز قدرتها التشغيلية.
تختلف مواصفات ومقاسات قطع الغيار والملحقات من جهاز إلى آخر ومن علامة تجارية إلى أخرى. يُنصح بالتحقق الدقيق من موديل الجهاز والمقاسات والقدرة الكهربائية قبل الشراء والتركيب.
عند استبدال أو تركيب أي قطعة غيار، يجب فصل الجهاز تماماً عن مصدر التيار الكهربائي واتباع احتياطات السلامة العامة. وفي حال تعلق الأمر بقطع داخلية أو كهربائية دقيقة، يُنصح بالاستعانة بتقني أو مصلح مؤهل لتفادي إتلاف القطعة أو الجهاز أو التعرض لأي خطر كهربائي.
المعلومات والإرشادات المنشورة في المتجر حول توافق القطع أو طريقة التركيب هي معلومات تعريفية وتوجيهية لمساعدة الزبون، ولا تغني عن اتباع دليل الشركة المصنّعة أو استشارة مختص في الصيانة عند الحاجة.
يجب حفظ الأجهزة والأدوات الحادة والقطع الصغيرة بعيداً عن متناول الأطفال، واحترام شروط التشغيل الآمن وتفادي تعريض الأجزاء الكهربائية للماء أو الرطوبة.
الثالث عشر: التعليقات والتقييمات
عند إتاحة التعليقات أو تقييم المنتجات، يجب أن تكون المشاركات صادقة ومحترمة ومرتبطة بالمنتج أو بتجربة الشراء الفعلية.
يمنع نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو تهديدي أو عنصري، كما يمنع نشر الإعلانات غير المصرح بها أو البيانات الشخصية الحساسة أو المحتوى المضلل.
يحتفظ متجر FOUET DZ بحق إدارة المحتوى المنشور على موقعه وإزالة ما يخالف هذه القواعد أو القانون، مع عدم التلاعب بالتقييمات بصورة مضللة للمستهلك.
الرابع عشر: حقوق الملكية الفكرية
محتويات موقع FOUET DZ التي يملك المتجر حقوقها، بما في ذلك الهوية البصرية والنصوص والتصاميم والشعار والعناصر الأصلية، محمية وفق القواعد المطبقة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن عندما تكون الحقوق مملوكة للمتجر.
قد تتضمن صفحات المنتجات صوراً أو أسماء أو علامات تجارية أو أرقام موديلات مملوكة لمصنّعين أو موردين أو أطراف أخرى، وتبقى حقوق تلك العناصر لأصحابها الأصليين وتُذكر لأغراض الوصف وتحديد التوافق فقط.
الخامس عشر: حماية البيانات الشخصية
يجمع متجر FOUET DZ البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة ومعالجة الطلبات، مثل الاسم ورقم الهاتف والولاية والبلدية والعنوان ومعلومات الطلب والتواصل.
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية لتنفيذ الطلب مع شركة التوصيل أو مقدمي الخدمات الذين يشاركون مباشرة في معالجة الطلب، وفي حدود ما يلزم لتنفيذ الخدمة.
لا يبيع المتجر البيانات الشخصية للزبائن. وقد يستخدم الموقع تقنيات ضرورية للتشغيل والأمان وإدارة الطلبات، إضافة إلى ملفات تعريف الارتباط أو أدوات قياس الأداء وفق سياسة الخصوصية وإعدادات الموقع.
لمزيد من التفاصيل حول جمع البيانات واستخدامها والاحتفاظ بها والحقوق المرتبطة بها، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية في متجر FOUET DZ.
السادس عشر: احتياطات الأمان
لا تنشر بياناتك الشخصية أو معلومات الطلب الحساسة في التعليقات أو التقييمات أو الأقسام العامة من الموقع.
قنوات التواصل الرسمية المعتمدة حالياً لدى FOUET DZ هي أرقام الهاتف وواتساب 0699 04 05 50 / 0770 75 80 56 والبريد الإلكتروني [email protected].
يرجى الحذر من الصفحات أو الأرقام التي تنتحل اسم المتجر، وعدم مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية أو بيانات مالية حساسة مع أي جهة تدعي تمثيل FOUET DZ.
السابع عشر: حدود المسؤولية
يبذل متجر FOUET DZ جهداً معقولاً لتقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات والمقاسات والأسعار والتوفر، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة أو تحديثات متأخرة. عند اكتشاف خطأ مؤثر، يعمل المتجر على تصحيحه والتواصل مع الزبون عند ارتباطه بطلب قائم.
لا يكون المتجر مسؤولاً عن الأعطال أو الأضرار الناتجة حصراً عن التركيب الخاطئ لقطع الغيار، أو استخدام المنتج مع جهاز غير متوافق، أو مخالفة تعليمات التشغيل والسلامة الكهربائية، وذلك دون الإخلال بأي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.
في حال حدوث ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر تؤثر في الخدمة، مثل أعطال واسعة في النقل أو الأنظمة أو الظروف الاستثنائية، يبذل المتجر جهده لمعالجة الطلبات المتأثرة وإبلاغ الزبائن متى كان ذلك ممكناً.
الثامن عشر: الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقع FOUET DZ على روابط إلى واتساب أو شبكات اجتماعية أو شركات توصيل أو خدمات خارجية. تخضع تلك الخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة، ولا يتحكم المتجر في محتوى المواقع الخارجية أو طريقة تشغيلها.
التاسع عشر: تعليق الخدمة أو الموقع
قد يتم تعليق الموقع أو بعض وظائفه مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التحديث أو معالجة أعطال تقنية أو لأسباب تشغيلية أو أمنية.
كما يجوز تقييد استخدام الموقع عند وجود إساءة استخدام أو نشاط غير مشروع أو محاولة للإضرار بالخدمة، وفق ما يسمح به القانون.
العشرون: تعديل اتفاقية الاستخدام
قد يقوم متجر FOUET DZ بتحديث اتفاقية الاستخدام عند الحاجة بسبب تطوير الخدمات أو تغيير طرق التوصيل أو الدفع أو تحديث المتطلبات التنظيمية.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وتطبق التعديلات على الاستخدامات والمعاملات اللاحقة لنشرها وفق القانون، ولا يُفهم من أي تعديل أنه ينتقص من حقوق اكتسبها الزبون بموجب طلب سابق أو من حقوق لا يجوز التنازل عنها قانوناً.
الحادي والعشرون: القانون المطبق
تفسر هذه الاتفاقية وتطبق في إطار القوانين والتنظيمات المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. وإذا تعارض أي بند من هذه الاتفاقية مع قاعدة قانونية آمرة، تطبق القاعدة القانونية ذات الأولوية دون أن يؤدي ذلك بالضرورة إلى بطلان باقي البنود.
الثاني والعشرون: التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص اتفاقية الاستخدام أو المنتجات أو الطلبات أو الدفع أو التوصيل، يمكنكم التواصل مع متجر FOUET DZ عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف وواتساب 1: +213 699 04 05 50 (0699040550)
- الهاتف وواتساب 2: +213 770 75 80 56 (0770758056)
- نطاق الخدمة: الجزائر.
- طريقة الدفع: الدفع عند الاستلام.
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
اسم المتجر: FOUET DZ
النشاط: متجر إلكتروني متخصص في أجهزة FOUET ولوازمها وقطع غيارها
نطاق الخدمة: الجزائر
طريقة الدفع: الدفع عند الاستلام
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0699040550 / 0770758056