سياسة الخصوصية — FOUET DZ
تحترم إدارة متجر FOUET DZ خصوصية زوار الموقع وزبائنه، وتحرص على التعامل مع المعطيات ذات الطابع الشخصي بطريقة مسؤولة وآمنة، وفق القواعد القانونية المعمول بها في الجزائر.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع أو تقديم طلب، والأغراض التي نعالجها من أجلها، والجهات التي قد نشارك معها المعلومات الضرورية، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق التي يمكنكم ممارستها بخصوص بياناتكم.
عنوان موقعنا الإلكتروني: https://fouetdz.com
تتم معالجة البيانات الشخصية، عند انطباق ذلك، في إطار القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 جوان 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، المعدل والمتمم، إضافة إلى القواعد المنظمة للتجارة الإلكترونية في الجزائر.
🔐 أولاً: البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض المعلومات التي يقدمها الزائر أو الزبون مباشرة عند استخدام متجر FOUET DZ أو تقديم طلب أو التواصل مع خدمة الزبائن.
قد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني عند تقديمه.
- الولاية والبلدية.
- عنوان أو نقطة التوصيل.
- الأجهزة، قطع الغيار، اللوازم، والكميات المطلوبة.
- ملاحظات الزبون أو موديل الجهاز المراد إصلاحه.
- رقم الطلب وحالته ومعلومات الشحن.
- محتوى المراسلات مع خدمة الزبائن.
- الصور أو الفيديوهات التي يرسلها الزبون لإثبات مشكلة في قطعة أو التأكد من توافق موديل الجهاز.
- المعلومات التقنية المرتبطة باستخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز، عندما تجمعها أنظمة الموقع أو خدماته التقنية.
يعتمد متجر FOUET DZ حالياً على خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة، ولذلك لا نطلب بيانات البطاقة البنكية لإتمام هذه الطلبات.
🛒 ثانياً: بيانات الطلبات وكيف نستخدمها
عند تقديم طلب عبر متجر FOUET DZ، نستخدم البيانات اللازمة لمعالجة الطلب وتنفيذه وخدمة الزبون.
قد نستخدم بيانات الطلب للأغراض التالية:
- تسجيل الطلب ومعالجته.
- التحقق من معلومات الاتصال والتوصيل.
- مراجعة الأجهزة وقطع الغيار والكميات المطلوبة والتحقق من توافقها.
- التواصل مع الزبون عند الحاجة لتأكيد الطلب.
- تحديد طريقة ومكان التوصيل.
- تمرير المعلومات الضرورية لشركة التوصيل.
- متابعة حالة الطلب أو الشحنة.
- معالجة الشكاوى أو طلبات الاستبدال أو الإرجاع التقني.
- تقديم خدمة الزبائن والرد على الاستفسارات.
- الحفاظ على سجلات المعاملات التي يلزم الاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية.
- الحد من الطلبات الوهمية أو الاحتيالية وحماية المتجر والزبائن من إساءة الاستخدام.
يرجى تقديم معلومات صحيحة وكاملة، خصوصاً رقم الهاتف والولاية والبلدية ومعلومات الاستلام، لأن أي خطأ فيها قد يؤدي إلى تأخير أو تعذر تنفيذ الطلب.
📞 ثالثاً: التواصل وتأكيد الطلب
قد نستخدم أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني الذي يقدمه الزبون للتواصل معه بخصوص:
- تأكيد أو مراجعة الطلب.
- التحقق من توافق قطعة الغيار مع موديل الجهاز.
- التحقق من العنوان ومعلومات التوصيل.
- إبلاغ الزبون بحالة الطلب أو الشحنة.
- معالجة مشكلة في المنتج أو الطلب.
- الرد على الاستفسارات التقنية أو الشكاوى.
- متابعة طلب الاستبدال أو الإرجاع.
قد يتم التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر خطي واتساب الرسميين للمتجر.
🚚 رابعاً: مشاركة البيانات مع شركات التوصيل
لإتمام عملية الشحن والتسليم، قد نشارك المعلومات الضرورية مع شركة أو مكتب التوصيل المسؤول عن الطلب.
قد تشمل المعلومات المشتركة:
- اسم الزبون.
- رقم الهاتف.
- الولاية والبلدية.
- عنوان أو نقطة الاستلام.
- قيمة المبلغ المطلوب تحصيله عند الاستلام.
- رقم الطلب أو معلومات الشحنة اللازمة للتوصيل.
نسعى إلى حصر مشاركة البيانات في القدر اللازم لتنفيذ خدمة التوصيل وتحصيل قيمة الطلب.
💵 خامساً: معلومات الدفع
يعتمد متجر FOUET DZ حالياً خدمة الدفع عند الاستلام داخل الجزائر، حيث يدفع الزبون قيمة الطلب وتكاليف التوصيل عند استلام الشحنة.
لا نجمع أرقام البطاقات البنكية أو رموزها السرية من خلال نموذج الطلب الخاص بالدفع عند الاستلام.
لا ترسل كلمات المرور أو الرموز السرية أو صور البطاقات البنكية عبر التعليقات أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
💬 سادساً: التعليقات والتقييمات
إذا كان الموقع يتيح التعليقات أو تقييم المنتجات، فقد نجمع البيانات التي يدخلها المستخدم في نموذج التعليق، إضافة إلى بعض المعلومات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت وبيانات المتصفح للمساعدة في مكافحة الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
يرجى عدم نشر رقم الهاتف أو عنوان المنزل أو معلومات الطلب أو أي بيانات شخصية حساسة داخل التعليقات العامة.
قد تتم مراجعة أو حذف التعليقات المخالفة للقانون أو المسيئة أو المضللة أو التي تتضمن بيانات شخصية حساسة أو رسائل مزعجة.
🖼️ سابعاً: الصور والوسائط
إذا كان الموقع يسمح برفع الصور، يفضل تجنب رفع صور تتضمن بيانات موقع جغرافي مدمجة مثل EXIF GPS.
عند إرسال صور أو فيديوهات لقطع الغيار أو الأجهزة إلى خدمة الزبائن للتحقق من التوافق أو إثبات مشكلة، نستخدمها لغرض مراجعة الحالة ومعالجة الشكوى أو الاستبدال، وقد نحتفظ بها للمدة اللازمة لمعالجة الملف.
🍪 ثامناً: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقع FOUET DZ ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز» والوسائل التقنية المشابهة لتشغيل الموقع، والحفاظ على السلة أو الجلسة، وتذكر بعض اختيارات المستخدم، وتحسين الأمان والأداء وتجربة التصفح.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل ملفات ضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف المتجر بالشكل الصحيح.
📊 تاسعاً: التحليلات وتحسين الموقع
قد يستخدم الموقع أدوات تقنية لقياس الأداء وفهم طريقة استخدام الصفحات واكتشاف الأخطاء وتحسين تجربة التسوق وخدمة البحث عن قطع الغيار.
🌐 عاشراً: المحتوى والخدمات الخارجية
قد تتضمن بعض صفحات الموقع روابط أو محتوى مضمناً من خدمات خارجية، مثل واتساب أو شبكات التواصل الاجتماعي أو خدمات الخرائط أو الفيديو.
عند الانتقال إلى خدمة خارجية، قد تخضع البيانات التي تجمعها تلك الخدمة لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بها، ولا يتحكم متجر FOUET DZ في طريقة معالجة البيانات داخل المواقع أو التطبيقات الخارجية.
💬 الحادي عشر: واتساب ووسائل التواصل
يوفر المتجر إمكانية التواصل عبر واتساب على الخطين الرسميين: 0699 04 05 50 و 0770 75 80 56.
عند استخدام واتساب، تنتقلون إلى خدمة خارجية تخضع لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بها. ونستخدم البيانات والرسائل التي ترسلونها لنا عبر هذه القناة فقط للأغراض المرتبطة بالتواصل، أو الطلب، أو التحقق من توافق قطع الغيار، أو خدمة الزبائن.
🤝 الثاني عشر: الجهات التي قد نشارك معها البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للزبائن ولا نؤجرها لأغراض تجارية.
قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع جهات تساعدنا مباشرة في تشغيل المتجر أو تنفيذ الخدمة، مثل:
- شركات ومكاتب التوصيل.
- مزود استضافة الموقع والبنية التقنية.
- مزود البريد الإلكتروني أو أدوات التواصل التي نستخدمها فعلياً.
- الخدمات التقنية اللازمة لإدارة الطلبات وحماية الموقع وتشغيل WooCommerce.
- الجهات الإدارية أو القضائية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون.
🗄️ الثالث عشر: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض التي جمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات الإدارية أو المحاسبية أو القانونية أو الدفاع عن الحقوق عند وجود نزاع.
⚙️ الرابع عشر: حسابات المستخدمين
إذا كان الموقع يتيح إنشاء حساب، يمكن للمستخدم الاطلاع على بعض بياناته وتعديلها من خلال صفحة حسابه، وفق الوظائف المتاحة في المتجر.
🛡️ الخامس عشر: حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة على حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الفقدان أو إساءة الاستخدام.
👤 السادس عشر: حقوقكم المتعلقة ببياناتكم
وفق القواعد المطبقة على حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكن لصاحب البيانات ممارسة حقوقه المتعلقة بالمعالجة، ومنها:
- الحق في الإعلام: طلب معلومات حول طريقة معالجة بياناتكم والأغراض المرتبطة بها.
- الحق في الولوج: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المتعلقة بكم التي نعالجها.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة عند توفر سبب مشروع ووفق الشروط التي يحددها القانون.
🚫 السابع عشر: الرسائل التسويقية
الرسائل المتعلقة بتأكيد الطلب أو الشحن أو خدمة الزبائن تعتبر رسائل ضرورية لتنفيذ الخدمة وليست رسائل تسويقية.
👶 الثامن عشر: بيانات القاصرين
المتجر موجه لإجراء عمليات شراء من أشخاص قادرين قانوناً على تقديم الطلب وتنفيذه.
🌍 التخزين أو المعالجة بواسطة مزودي خدمات
قد تعتمد البنية التقنية للموقع على مزودي استضافة أو خدمات تقنية يعالجون البيانات نيابة عن المتجر وفق متطلبات حماية البيانات المطبقة.
🔄 التاسع عشر: تحديث سياسة الخصوصية
قد يقوم متجر FOUET DZ بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو طرق معالجة الطلبات أو الأدوات التقنية أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
📞 العشرون: التواصل وممارسة الحقوق
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو لمعرفة المزيد عن بياناتكم أو ممارسة حق متعلق بها، يمكنكم التواصل مع FOUET DZ عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف وواتساب 1: +213 699 04 05 50
- الهاتف وواتساب 2: +213 770 75 80 56
- الموقع الإلكتروني: https://fouetdz.com
- نطاق الخدمة: الجزائر.
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
اسم المتجر: FOUET DZ
عنوان الموقع: https://fouetdz.com
النشاط: متجر إلكتروني لأجهزة FOUET والكهرومنزلية ولوازمها وقطع غيارها
نطاق الخدمة: الجزائر
طريقة الدفع: الدفع عند الاستلام
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف وواتساب: 0699040550 / 0770758056